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关于印发《开展深化优质服务年活动实施方案》的通知
发布时间:2014-9-18

  

      各科室:

      认真贯彻落实全国老干部局长会议和全省老干部工作会议精神,巩固党的群众路线教育实践活动成果,提升老干部服务管理工作水平,加强老干部工作队伍自身建设,根据省委老干部局《关于在局系统开展深化老干部“服务年”活动的指导意见》,中心结合在去年开展优质服务年活动的基础上,开展深化优质服务年活动。现制定如下实施方案:

      一、指导思想

      以党的十八大、十八届三中全会精神和习近平总书记系列重要讲话为指导,以密切党和老干部的血肉联系为核心,以加强干部职工队伍自身建设为切入点,以深化服务和排忧解难为突破口,以老干部满意为目标,以结对联系为抓手,转变服务理念,出创新服务方式,优化服务环境,细化服务措施,努力把干部职工队伍建设成政治坚定、素质优良、爱岗敬业、尊老敬老、让组织放心、让老干部满意的队伍,把老干部的积极性、主动性、创造性凝聚到建设幸福美好新甘肃和中华民族伟大复兴的“中国梦”上来,为党的事业增添正能量,为老干部工作转型发展、科学发展做出新贡献。

      二、活动内容

      1、以在政治上尊重老干部为前提,围绕老干部的政治需求拓展服务。要适时适度组织文史学会进行政治理论学习和学术报告会,让老干部了解党的路线方针政策和经济社会发展情况,坚定老同志信念,统一老干部思想,释放老干部热情,激发老干部智慧,凝聚老干部力量。围绕建国65周年,创造性地组织各团队(协会)开展文艺演出、书画摄影、唱红歌、诵诗赋、健身娱乐等活动,营造尊重、关心老干部的良好氛围。今年,沿黄九省区老干部书画经验交流会将在我省举办,活动科室要及早制定出实施方案,提早做好相关准备工作,确保不误时、不误事。

      2、以在生活上照顾老干部为中心,围绕老干部的生活需求优化服务。要结对帮扶,为老干部开展“全方位、零距离”服务作为搞好活动的得力手段和有效措施。要以儿女的心肠、深厚的感情,切实解决老干部不满意、不方便、不顺心的问题真正落实到人、到活动场地等具体行动,体现老干部工作者的职业道德和人文情怀。要针对老干部的个体差异和特殊情况,做好个性化、亲情化、精细化、常态化服务,真正做到急时有人助、难时有人帮、需时有服务,使他们心情愉快的安度晚年。

      3、以在精神上关怀老干部为依托,围绕老干部的精神需求精细服务。要关心老干部疾苦,动之以情、晓之以理,体察情绪、掌握脉搏,化解矛盾、稳定思想,派遣孤寂、寄予慰藉,使解决实际困难与解决精神需求相结合,达到精神赡养的目的。积极开展适合老同志特点、健康向上、丰富多彩的文体娱乐活动,丰富和活跃老同志精神文化生活,努力把活动中心建成老干部的欢乐园、怡情园。

      4、以为老干部老有所为创造条件为载体,围绕老干部发挥定向服务。要发挥老干部在全面建成小康社会的智囊团作用,全方位发挥好老同志的政治优势、经验优势、威望优势、资源优势,组织引导老干部为促进经济发展、社会和谐做出贡献。

      5、以“比服务、比奉献、争标兵”为标杆,全面改进和提升老干部服务管理水平。全体干部职工要站在全局的高度,充分认识做好老干部工作很不容易、很不简单、很有意义、很值得奉献,增强做好老干部工作的光荣感、使命感、责任感。干部职工要满怀尊老之心,倾注亲老之情,多办敬老之事公开承诺、扎实践诺,立足本质,爱岗敬业,奉献一腔热血情感,创造一流服务业绩。每位联系人要对联系对象的联系方式、身体状况、兴趣爱好、家庭状况、生日寿辰等做到了如指掌、脱口而出。要建立定期联系制度、服务台帐制度,在活动中不允许出现有章不依、失信与老、搪塞应付、形式主义等行为和现象的发生。对在活动中表现突出的个人我们将上报局机关进行表彰奖励。

      三、方法步骤

      开展深化优质服务年活动从四月初开始,12月底结束,分三个阶段进行。

      第一阶段:动员部署阶段(4月上旬)。要结合中心工作实际,深化细化活动实施方案,加强活动组织机构,召开动员大会,组织学习省委老干部局《关于在局系统开展深化老干部“服务年”活动的指导意见》,宣布活动实施方案,对深化优质服务年活动进行再动员再部署,把干部职工的思想和行动统一到局机关的部署上来。

      第二阶段:深化服务阶段(4月15日至11月10日)。明确联系人的服务范围、职责,联系人要深入活动场地与服务对象进行对接,通过面对面交流,向服务对象宣讲深化优质服务年活动的目的、意义、方法、内容,详细了解服务对象的各方面情况,认真听取服务对象对活动中心工作的意见建议,定期不定期与服务对象沟通,全面落实五个方面的活动内容,真心实意为老干部做好事、办实事、解难事。

      第三阶段:讲评总结阶段(11月11日至12月25日)干部职工要对深化服务年活动实施方案,进行自我总结和评价;中心将对干部职工开展优质服务年活动情况,组织干部职工和服务对象进行民主评议,并上报活动中表现突出的个人由机关进行表彰奖励。

      四、活动要求

      1、加强组织领导。成立由王新仓同志任组长,刘社林、寇斯阳、张淑珍同志为成员的省老干部活动中心开展深化优质服务年活动领导小组,负责活动的组织领导。领导小组下设办公室,寇斯阳同志兼任办公室主任,负责活动的组织协调和具体实施,确保把活动内容落到实处。

      2、精心组织实施。要结合工作实际,切实做好组织协调工作,认真制定具体的实施细则,创新工作思路,精心安排,责任到人,明确工作目标,明确责任要求,定期检查,抓好落实,对所联系的协会和老干部,要做到基本情况清楚、落实待遇情况清楚,有针对性的做好工作。

  3、加强舆论宣传。加大宣传力度,创新方式方法,充分运用中心《活动月报》、网站、宣传栏等媒体,反映优质服务年活动的进展和成效。总结推广好做法好经验,选树一些表现突出的先进工作者,发挥好示范引领作用。

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